研修後のアンケート質問項目を変更しました

企業さまで研修を担当させていただく場合は、必ず研修の後に研修に関するアンケートを書いていただきます。研修講師としては、より研修をよいのものにしていくヒントがこのアンケートに詰まっていますし、このアンケート結果が評価の一つとなります。

研修講師という立場では、なかなか研修に対するフィードバックをいただけることが少ないものです。以前のブログでも書きましたが、研修に関するフィードバックをお願いしても「研修に対して何か言うなんて私にはできません」とご意見をいただけることは少ないです。ざっくりと「大変良かったです」としか言っていただけないこともあります。「大変良かったです」と言っていただけることはもちろん光栄なことではありますが、それでは、より良い研修を創っていこうとするときに、どのような改善点があるかが分かりません。そのため、研修後のアンケートを書いていただくことは、研修に対して皆さまがどのようにお感じになっているのかを知れる貴重な時間です。

そのアンケートですが少し内容を変えてみました。
今までは「本日の研修はいかがでしたか？」「□大変良かった　□良かった　□普通　□良くなかった　□悪い」ということを聞いていました。しかし、研修の「成果」を考えるとこのアンケートの質問は必要な情報ではないと思い始めました。研修の「成果」は研修で学んだ内容が業務に役立つか、また自身の行動変容に繋がるか、ということです。そう考えていけば、研修は「良い・悪い」を聞くのではなく「業務に活用できるか・できないか」を聞いたほうが良いと思ったからです。

上記の理由から「本日の研修は業務に活用できそうですか？「□活用できる　□どちらかというと活用できそう　□不明　□どちらかというと活用できない　□活用できない」という項目にして、その下にその理由を入れていただくようにしました。そうすると私の研修が業務にどのくらい役立つ内容になっているのかをよりダイレクトに知ることができます。

そしてもう一つ大切なことは、実際に活用できたのかどうかを追跡調査することです。これは一度きりのセミナーや研修では難しい部分もありますが、年間を通して行っている管理職研修や全社研修では、「先月の内容を業務に活用できていますか？」と現在進行形でお聞きすることができます。こうやって研修が業務に役立っているか、また役立っている内容はなにか、をしっかりヒアリングしていくことで、より質の高い研修をご提供できると思っています。

研修は業務に活かされてやっと成果となります。受講をしてくださった方のマインドが変わり、行動が変わり、組織が変わる、そんなことを実現し続ける講師としてこれからも頑張ろうと改めて思っているところです。

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